使命
- 為大學各成員及擬入讀學生提供服務；
- 提供有效率和質量的服務及支援本校學生、各學術單位及行政管理部門；
- 確保學生學業記錄的準確性及有效性；
- 確保招生工作有效率及見成效。
服務承諾服務對象
- 本校之學士學位課程學生及畢業生
服務承諾
| 服務項目 | 服務 | 質量指標 | 附註 | 費用(每份) | 2019年 執行情況 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. 考試 | 公佈考試時間表 | 考試前1個月 | – – | – – | 100% |
| 2. 證明書發放 | 學籍證明書申請 | 2個工作日內完成 | – – | 澳門元55 (首份) 澳門元50 (第2份或以上) |
99.95% |
| 成績單申請 | 99.88% | ||||
| 辦理成績單及畢業證書鑑證手續 | 10分鐘內完成 | 處理時間須待鑑證文件之正本及副本同時齊備時才開始計算 | 澳門元15 (首份) 澳門元10 (第2份或以上) |
100% | |
| 內地學生在學證明書申請 (通行證加簽) | 1個工作日內完成 | – – | – – | 100% | |
| 3. 資料登記及更新 | 個人資料更改申請 | 1個工作日內完成 | – – | – – | 100% |
| 4. 大學證件發放 | 校園證補領申請 | 2個工作日內完成 | – – | 澳門元100 | 100% |
| 5. 學籍管理 | 保留學位申請 | 6個工作日內完成 | 處理時間由出納處完成處理學生離校手續之日期起計算 | – – | 98.56% |
| 退學申請 | 7個工作日內完成 | – – | 100% | ||
| 復學申請 | 5個工作日內完成 | 處理時間由學術單位完成審批之日期起計算 | – – | 100% |
備註：自2019年7月1日起，“退學申請”的服務質量指標由8個工作日減至7個工作日內完成。
服務範圍
- 學士學位課程招生；
- 學士學位課程新生入學註冊；
- 學士學位課程選科；
- 編制考試時間表；
- 印製畢業證書；
- 證明書發放如學籍證明書及成績單等；
- 學生註冊數字統計；
- 製作大學校曆；
- 編制學士學位課程上課時間表；
- 印發學士學位課程學生校園證及處理補領；
- 學士學位課程學生學籍管理；
- 學士學位課程學生個人資料登記及更新。
建議
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參考資料